一场活动的目的在哪里?为什么活动运营这么有必要?

　　对于产品来说，一场活动是帮助新产品在短时间内开拓市场、吸引新用户的有效手段，同时也是产品在成长成熟期提升用户活跃度、培养忠实用户、找回流失用户的不二之选;而对于一个公司来说，活动则是宣传并树立企业形象、打开知名度、获取直接收益的好方式对于用户来说，活动可以为用户提供最新的产品上线、促销、优惠信息，并通过活动奖品满足用户的得益心里。

　　以上就是活动运营的价值，而这些价值也恰恰是活动前期所预设的目标，从策划、资源整合、预热再到执行，最终实现了预期的目的。该如何制定出具体、可执行的目标?

　　1.拉新

　　拉新就是吸引新用户，对于APP来说，拉新意味则新的用户注册下载;而对于微信公众号、微博、贴吧运营个体而言，拉新指的是吸引新的粉丝关注。

　　产品不能没有用户，所以在初期阶段，不断获取新用户是一个产品生存发展的关键。而活动则是拉新最快的一种手段。而一个活动拉新目标的制定，应该是可量化的，具体到确切的数字“新增关注/关注用xx人”这样具体性的。

　　2.留存

　　所谓留存就是一场活动中新用户经过一段时间后留下来的那部分，这个时间一般以日、周、月来计算，留存率，就是留下来的用户占当时新增总用户的比例。

　　用户的留存至关重要，你辛辛苦苦通过一系列方式新增了数量可观的用户，最后却因为各种原因流失了，那么你之前的辛苦就是白干了。所以利用相关活动留住用户也是商家的常见手段。

　　通常这种防止用户流失的活动，可以制定“用户日/周/月留存率保持在/不低于xx%”的明确目标，和拉新一样，留存目的也要量化、具体化。

　　3.促活

　　促活就是促进用户活跃。活跃的用户会经常登录应用、使用产品、在平台中留言，为网站、产品、平台创造价值，是真正有用的用户。因此，促进用户活跃也是众多活动运营的目标。促活的目标可以分为两大部分：让不活跃的用户变得活跃;让活跃的用户变得更加活跃。

　　首先，明确什么样的用户是活跃用户。跟流失用户相对应，活跃用户可以根据使用的频率来定义，一周登陆/使用多少次为周活跃用户、一个月登陆/使用多少次为月活跃用户。根据产品的属性不同，其活跃的定义是有差别的。

　　根据活跃用户的定义标准，统计并分离出活跃与不活跃的用户，在通过对这批活跃用户的行为属性分析，掌握他们活跃的因素。把目标定为：让不活跃的用户变得活跃，则可以制定出针对不活跃用户或者全体用户的活动，让不活跃的用户增加登陆使用的次数，让他们走向活跃;也可以让活跃用户带动不活跃的用户。

　　4.召回流失

　　总有些用户会消失不见，而这批流失用户，则是企业要想办法找回来的，召回流失就成了一些活动运营的目标。但是制定这样的目标之前，必须要知道用户为什么流失掉了。

　　举一个例子，微信公众号的粉丝流失问题每天都在上演，但是一段时间内掉的特别厉害，这个时候你就要注意了，为什么掉粉，原因在哪里。最终发现，，问题出现在公众号推送的内容变换太频繁，文章的质量有所下降，没能提供实操性的东西给用户，这就造成每次推送文章的时候，大批粉丝取关。

　　同样的道理，用户的流失总是有迹可循的，要么是产品体验存在问题，要么产品的功能无法满足用户的需求等等。这些流失的用户极有可能去了竞争对手那里，有些更是对我们的产品不满，向周围的人抱怨传达不好的信息，从而带来负面影响。

　　因此，我们有必要通过某些途径召回这部分用户，告知他们已经改善的方面，邀请他们再次关注体验，重新信任产品。

　　关于流失后的召回，可以通过邮件、短信等方式把相关的活动、消息推送到用户那里。

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